Укрзалізниця оновила правила обробки персональних даних пасажирів та користувачів електронних сервісів. Документ описує дані для квитків, повернень, ідентифікації та додаткових послуг. Про зміни повідомляє редакція FBC.net.ua. Першоджерело — офіційна Політика приватності АТ «Укрзалізниця».
Які дані збирає Укрзалізниця під час купівлі квитка
Для електронного квитка перевізник може обробляти ім’я, прізвище, телефон та електронну адресу. Для пільгової поїздки додаються відомості з документа, який підтверджує право на пільгу.
Обсяг інформації залежить від конкретної послуги.
Офіційна політика передбачає й інші категорії:
- дані облікового запису та інформацію про пристрій;
- фото або скани документів для окремих послуг;
- дані звернень до підтримки та чат-ботів;
- записи дзвінків на сервісні номери;
- РНОКПП та IBAN при претензійному поверненні.
Зокрема, під час претензійного повернення можуть знадобитися дата народження та місце проживання. Також компанія може отримати документальне підтвердження обставин повернення.
Навіщо перевізнику персональні дані
Укрзалізниця пояснює збір інформації оформленням і поверненням квитків, розрахунками та роботою електронних сервісів. Дані також потрібні для розгляду звернень і виконання вимог законодавства.
| Ситуація | Які відомості можуть оброблятися |
|---|---|
| Купівля квитка | ім’я, прізвище, телефон, email |
| Пільговий квиток | дані документа про пільгу |
| Спецвагон | контакти, документи про пільгу |
| Повернення за претензією | РНОКПП, IBAN, адреса, дата народження |
| Обліковий запис | IP-адреса, пристрій, час входу |
Це не означає, що весь перелік збирається з кожного пасажира. Дані залежать від того, якою функцією користується людина.
Де зберігаються дані та кому їх можуть передати
Персональні дані накопичуються у дата-центрах «Головного інформаційно-обчислювального центру» Укрзалізниці на території України. Доступ працівників обмежується відповідно до їхніх службових обов’язків.
Без згоди пасажира передача третім особам загалом не здійснюється. Винятки можливі у випадках, прямо передбачених українським законодавством або міжнародними договорами.
Чи можна вимагати видалення персональних даних
Закон України «Про захист персональних даних» дозволяє людині дізнатися, які відомості про неї обробляються. Пасажир також може вимагати зміни або видалення незаконно оброблюваних чи недостовірних даних.
Для звернень Укрзалізниця вказує контактний центр 0-800-503-111, електронні канали та мобільний застосунок. Оновлена політика фактично робить помітнішим масштаб інформації, який виникає навколо звичайної поїздки.
Раніше ми писали про те, де встановлять нові камери швидкості в Україні: МВС анонсувало розширення системи
