Укрпошта почала впроваджувати у відділеннях новий формат отримання посилок. Йдеться про спеціальні комірки швидкої видачі, які розміщують просто всередині поштових відділень. Клієнт зможе забрати частину відправлень самостійно, без очікування в загальній черзі до оператора, як зазначає редакція FBC.net.ua з посиланням на Укрпошту.
Як працюють комірки швидкої видачі
Новий сервіс має простий механізм. Коли посилка прибуває у відділення, клієнт отримує SMS із кодом доступу. Після цього потрібно підійти до відповідної комірки, відкрити її та забрати відправлення.
Частину посилок компанія автоматично спрямовуватиме саме на такий формат. Водночас класичне обслуговування через оператора залишається доступним. Це важливо для клієнтів, яким зручніше отримувати відправлення звичним способом.
Основні етапи отримання посилки виглядають так:
- клієнт отримує SMS із кодом;
- приходить у відділення в робочий час;
- знаходить потрібну комірку;
- вводить код доступу;
- забирає своє відправлення.
Після цього клієнту не потрібно чекати, поки оператор завершить інші операції. Такий формат особливо корисний у години навантаження. Він може зменшити черги для тих, хто приходить лише по посилку.
Чим новий формат відрізняється від поштоматів
Головна відмінність у тому, що комірки працюють не на вулиці, а всередині відділень. Через це скористатися ними можна лише в години роботи конкретного поштового відділення. Це не повна заміна поштоматів, а окремий інструмент для швидшої видачі.
Генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський пояснив, що компанія давно шукала спосіб розділити різні потоки клієнтів. Одні приходять лише за посилками. Інші оплачують комунальні послуги, роблять перекази або користуються іншими сервісами.
Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в Укрпошті без черги можна, — зазначив Ігор Смілянський.
Новий формат має зняти частину навантаження з операторів і зробити отримання відправлень швидшим.
| Параметр | Як працює новий формат |
|---|---|
| Місце розташування | Усередині відділення |
| Доступ | За SMS-кодом |
| Час роботи | У години роботи відділення |
| Формат отримання | Самостійно, без черги до оператора |
| Перший етап | 400 відділень |
Після запуску сервісу клієнти зможуть обирати зручніший спосіб отримання. Для швидких відправлень підійдуть комірки швидкої видачі. Для складніших операцій залишиться обслуговування через оператора.
Де вже з’являються нові комірки
На першому етапі новий сервіс Укрпошти має запрацювати у 400 відділеннях. Насамперед його розгортають у містах-мільйонниках та обласних центрах. У Києві та Київській області пілотний проєкт уже стартував.
Там встановили перші 120 комірок. Якщо тестування покаже стабільний результат, формат можуть розширити на інші регіони. Для клієнтів це означає менше очікування, а для відділень — більш рівномірне навантаження протягом дня.
Раніше ми писали про гарячі обіди в школах з 1 вересня 2026: що зміниться для учнів 1–11 класів
